Inici › Sobre MARLAY › Missió i valors
Cinc valors i cinc antivàlors explícits. No per penjar-los a la paret, sinó per usar-los cada vegada que prenem una decisió difícil.
Preferim saber molt d’un sector que una mica de molts.
Rebutgem clients fora de formació cada mes, encara que quadrin comptablement.
Preus, terminis i condicions per escrit abans de signar.
Tenim rangs publicats a cada fitxa de servei. Els preus sota demanda no són el nostre estil.
Cap entregable surt sense passar per dues parelles d’ulls.
En una setmana carregada, retardem un dia una entrega abans de saltar-nos la doble revisió.
Optimitzem perquè el client renovi, no per tancar més ràpid.
Els nostres comercials tenen variable per permanència del client, no només per signatura.
El client sap dels problemes abans que es converteixin en problemes.
Avisos proactius, calendari compartit i quadre de comandament mensual.
No som una assessoria generalista: no toquem temes fora de la formació, encara que es pagui.
No som venedors de fum: si el client no encaixa amb el nostre àmbit, ho diem.
No som una agència rotatòria: l’equip és estable, amb plantilla i amb plans de carrera.
No som opacs amb els preus: rangs publicats i proposta personalitzada en 24-48 h.
No fem atalls: en la justificació econòmica treballem sempre dins la legalitat.
Cap devolució material en clients actius durant els últims 24 mesos.
Diagnòstic inicial gratuït de 30 min per a qualsevol client potencial.
Avís previ d’un mes per a la baixa en quotes recurrents (sense permanència obligatòria).
Garantia de substitució de 90 dies en RRHH & caçatalents.
Revisió trimestral de l’abast en serveis recurrents.
Els valors es demostren en el mètode i en les persones. Comença per aquí, o reserva un diagnòstic i comprova-ho tu mateix.
