Inicio › Sobre MARLAY › Misión y valores
Cinco valores y cinco antivalores explícitos. No para colgar en la pared, sino para usar cada vez que tomamos una decisión difícil.
Preferimos saber mucho de un sector que un poco de muchos.
Rechazamos clientes fuera de formación cada mes, aunque cuadren contablemente.
Precios, plazos y condiciones por escrito antes de firmar.
Tenemos rangos publicados en cada ficha de servicio. Los precios bajo demanda no son nuestro estilo.
Ningún entregable sale sin pasar por dos pares de ojos.
En una semana cargada, retrasamos un día una entrega antes de saltarnos la doble revisión.
Optimizamos para que el cliente renueve, no para cerrar más rápido.
Nuestros comerciales tienen variable por permanencia del cliente, no solo por firma.
El cliente se entera de los problemas antes de que sean problemas.
Avisos proactivos, calendario compartido y cuadro de mando mensual.
No somos asesoría generalista: no tocamos temas fuera de formación, aunque pague.
No somos vendedores de humo: si el cliente no encaja con nuestro foco, lo decimos.
No somos agencia rotatoria: el equipo es estable, en plantilla y con planes de carrera.
No somos opacos en precios: rangos publicados y propuesta personalizada en 24-48 h.
No somos atajistas: en justificación económica trabajamos siempre dentro de la legalidad.
Cero devoluciones materiales en clientes activos los últimos 24 meses.
Diagnóstico inicial gratuito de 30 min para cualquier potencial.
Aviso previo de un mes para baja en cuotas recurrentes (sin permanencia obligada).
Garantía de sustitución de 90 días en RRHH & Cazatalentos.
Revisión trimestral de alcance en servicios recurrentes.
Los valores se demuestran en el método y en las personas. Empieza por ahí, o reserva un diagnóstico y compruébalo tú mismo.
